كل ملاحظة تُرسَل عبر هذا النموذج يقرأها فريق التطوير لدينا خلال 48 ساعة. نُصنّف الملاحظات بحسب نوعها — طلب ميزة، أو بلاغ خلل، أو ملاحظة عامّة — ونُحيلها إلى عضو الفريق المناسب للدراسة. إن أدرجت بريدك الإلكتروني، فقد نتواصل معك بأسئلة لفهم حالتك بصورة أعمق. وكثيرًا ما نناقش الاقتراحات المميّزة مباشرةً مع أصحابها قبل التنفيذ.
لا نستخدم روبوتات دعم آليّة ولا خدمة عملاء خارجية. الأشخاص الذين يقرؤون ملاحظاتك هم أنفسهم من يكتب الشيفرة ويصمّم الواجهات. هذا الاتصال المباشر بين المستخدمين والبنّائين متعمَّد، ويضمن ألّا يضيع شيء بين ما يحتاجه الصقّارون وما يُبنى فعليًّا. سواءٌ أبلّغت عن تباين بسيط في الواجهة أم اقترحت ميزة كبرى جديدة، فإنّ رسالتك ستصل إلى من يستطيع التصرّف بناءً عليها.